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Hilfe

1. Über uns:

Was ist SuntekShop.com?
Unsere Firma hat seit 2009 diese Webseite online gestellt und hat sich in den letzten Jahren zu einem berühmten online Anbieter entwickelt,der den Kunden unterschiedliche Angebote mit günstigem Preis anbietet. Hier können Sie sicher,besser und günstiger einkaufen. Mit unserem schnellen, sicheren Versand und erstklassigen Kundenservice werden Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden. Falls es Probleme vor ,während oder nach dem Einkauf gibt, machen Sie dafür auch keine Sorge. Wir werden uns bemühen,die Probleme für Sie gut zu lösen. Und unsere 120 Tage Garantiepolitik hat uns auch weitbekannt gemacht.
Wir verschicken alle Waren von Hong Kong nach Deutschland und der Versand ist weltweit kostenlos.Als unsere Kunden brauchen Sie keine Sorge für die Versandkosten zu machen,weil es Ihnen gar keine entsteht.

2. Die Zahlungsmethoden:

Wir akzeptieren zurzeit nur Visa,Mastercard und Paypal. Stellen Sie bitte fest,dass Sie über irgenteine der drei Zahlungsmethoden verfügen.

3. Die MwSt. und Umsatzsteuer:

In Ihrer Bestellung kommt keine weitere Gebühren wie zum Beispiel MwsSt. Oder Umsatzsteuer auf unsererseits zu, der Verkaufspreis ist Endpreis.
Aber beachten Sie darauf,dass es auf Ihrerseits vielleicht manche Gebühren entsteht,die Sie verpflichtet bezahlen müssen:
1. Überweisungsgebühren
2. Einfuhrumsatzsteuer in Deutschland

4. Versand

Versandsart

Versandzeit

Kosten

Auftragsnummer

Standard Versand

7 bis 20 Tage

Kostenloser Versand

keine

Einschreiben

7 bis 20 Tage

Ein bisschen teurer als Standard Versand

Mit Auftragsnummer

Express

3 bis 7 Tage

Verschiedene Arten kosten unterschiedlich

Mit Auftragsnummer
 

5. Den Status Ihrer Bestellung verfolgen:

Sie können sich mit Ihrer Mailadresse oder Auftragsnummer bei http://support.suntekstore.com einloggen und den Bestellungsstatus kontrollieren. Wenn Sie uns über die Bestellung noch etwas mitteilen wollen, können Sie auf " Kontakt " klicken und uns kontaktieren. Wie kann ich die Bestellung stornieren? Wenn Sie die Bestellung stornieren wollen, sollen Sie bevor der Zahlung uns kontaktieren. Normalerweise wird Ihre Bestellug einen Tag später nach Ihrem Zahlungseingang verschickt. Falls Sie schon bezahlt haben aber die Bestellung stornieren wollen,müssen Sie sofort nach der Zahlung uns kontaktieren,sonst wird die Bestellung geschickt werden und wenn es unterwegs ist,können wir leider nichts machen.

6. Die Änderung Ihrer Anschrift:

Wenn Ihre Bestellung noch nicht verschickt ist und Sie die Shipping Adresse mal ändern wollen, sollen Sie uns möglichst schnell kontaktieren, sonst wird sie sofort geschickt werden.
Im Notfall, dass Ihre Bestellung schon verschickt ist, können wir die Änderung nicht vornehmen. Wir können Ihnen die Bestellung nach Ihre richtige Anschrift schicken, nachdem Sie extra für den Versand bezahlt haben. Oder nachdem wir die Rückgabe erhalten haben, können wir Ihren Betrag zurückerstatten.

7. Datenschutzerklärungen:

Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre Daten für die Bestellabwicklung Ihres Kaufs und eventuelle spätere Gewährleistungsabwicklung sowie unsere Servicedienste. Bei Produkt- und Service- Bestellungen benötigen wir Ihre korrekten Adressdaten. Eine Telefonnummer dient allein für Rückfragen. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, damit wir Ihnen den Bestelleingang bestätigen und mit Ihnen kommunizieren können. Wir nutzen sie zudem für Ihre Identifikation (Kundenlogin). Ferner erhalten Sie über diese Adresse Ihre Bestelleingangsbestätigung.
Ihre konkreten Bestelldaten werden zwar bei uns gespeichert, sind aber aus Sicherheitsgründen nicht unmittelbar bei uns abrufbar. Wir richten jedoch für jeden Kunden, der sich entsprechend registriert, einen passwortgeschützten direkten Zugang ein. Hier können Sie Daten über ihre abgeschlossenen, offenen und kürzlich versandten Bestellungen einsehen und ihre Adressdaten, Bankverbindung und den Newsletter verwalten. Der Kunde verpflichtet sich, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Wir können keine Haftung für missbräuchlich verwendete Passwörter übernehmen, es denn, wir hätten den Missbrauch zu vertreten. 

8. Rückgabe & Umtausch

1. verlohrenes Paket:
Wenn Sie nach 6 Wochen Ihre Bestellung noch nicht erhalten, können wir feststellen,dass die Ware während dem Versand verlohren gegangen ist. Dann informieren Sie uns einfach darüber unter customer_service (bitte addieren @WebSecureMail.com) , wir schicken Ihnen die Ware nochmal auf unsere Kosten.
2. defekte Artikel:
Wir garantieren Ihnen eine langfristige Gewährleistung von 120 Tagen. Wenn der Artikel während dem Versand oder Gebrauch defekt geworden ist, können Sie uns von einer erneuten Lieferung oder Erstattung verlangen.
Aber zuerst müssen Sie uns darauf hinweisen,dass der Artikel defekt ist, ein Foto oder video wäre besser.
3. falsch gekaufte Ware:
Wenn Sie den Artikel falsch gekauft haben, müssen Sie uns darüber innerhalb von 120 Tagen informieren, eine erneute Lieferung oder ein Umtausch ist möglich,Voraussetzung ist es,dass Sie uns die falsch gekaufte Ware auf Ihre Kosten zurückschicken, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, können wir Ihnen die gewünschte Ware schicken oder Ihren Betrag zurückstatten,wenn es einen Differenz entsteht,müssen Sie auch dafür bezahlen.
4. falsche erhaltene Ware:
Wenn Sie die falsche Ware erhalten, müssen Sie uns darüber innerhalb von 35 Tagen informieren, eine erneute Lieferung oder eine Erstattung können wir Ihnen vornehmen,Voraussetzung ist es,dass Sie uns auf den Fehler durch Fotos oder andere Methoden hinweisen, dann können wir Ihnen die gewünschte Ware schicken oder Ihren Betrag zurückstatten.

9. Bestätigungsmail:

Nachdem Sie erfolgreich bezahlt haben oder die Ware verschickt wird,werden Sie jeweis eine Bestätigungsmail erhalten,bitte checken Sie Ihren Mailbox. Falls Sie keine erhalten,kontaktieren Sie bitte uns unter service (bitte addieren @suntekshop.com).

10. Kontakt:

Sie haben Fragen oder Anregungen, die Sie uns mitteilen wollen?
Kontaktieren Sie uns, wir freuen uns auf Sie!
Für allgemeine Fragen zu unseren Angeboten, Ihrer Lieferung, der Rücksendung von Artikeln und vielen anderen Themen, schreiben Sie uns einfach eine Email an service (bitte addieren @suntekshop.com) .